Präsenz im Social Web: Mehrwert für alle
Oberstaufen/Allgäu (ots) - Online-TV, Facebook, Twitter und
Reisecommunities sind unerlässliche Helfer bei der Gewinnung und
Betreuung anspruchsvoller Gäste. Im Allgäuer Schroth-Heilbad
Oberstaufen gehört deshalb die Kommunikation auf den neuen
elektronischen Plattformen heute zum Service. Dazu wurden die
Mitarbeiterinnen der Gästeinformation in der Nutzung von Social
Web-Plattformen geschult und können nun jederzeit Gäste mit Infos
versorgen. Die Fragen der Webcommunity werden gezielt, persönlich und
zeitnah beantwortet.
Unlängst twitterte ein Wanderer auf dem Gipfel des Hausbergs "Bin
gerade auf dem Hochgrat. Hat jemand einen Tipp, wo man hier guten
Kuchen essen kann?" Er bekam aus der Touristinfo umgehend die
gewünschte Empfehlung - und bedankte sich seinerseits mit einer
Weiterempfehlung der Adresse im Web. Auf solche und ähnliche Art wird
inzwischen täglich im Web über und mit und in Oberstaufen
kommuniziert.
Benjamin Buhl von Oberstaufen Tourismus: "Auf diesem Weg hat sich
im Laufe von wenigen Monaten im Web eine so riesige Menge an Infos
angesammelt, die wir nie selbst generieren könnten. Die User tauschen
Tipps, zeigen und beschreiben Oberstaufen aus ihrer persönlichen
Sicht, laden Videos hoch, diskutieren über die Oberstaufen-Angebote
und bewerten sie."
Der 23jährige Pressesprecher hat die zusätzliche Art der
Öffentlichkeitsarbeit vor einem Jahr aktiv in Angriff genommen.
Seither hat Oberstaufen einen eigenständigen Auftritt bei Facebook
und "zwitschert" unter twitter.com/oberstaufen. In der
Reisecommunity tripsbytips.de haben sich jede Menge Empfehlungen zu
Hotels, zum Nachtleben, zum Shopping, zu Ausflugs- und Freizeitzielen
angesammelt. Benjamin Buhl: "Die Gästen werden so zu Botschaftern und
tragen authentische Informationen zusammen. Diese können wir dann
streuen und aktiv für die Bewerbung Oberstaufens nutzen."
Das neu eingeführte oberstaufen.tv bietet auf Handy und Homepage
Imagefilme, Dokumentarclips, Hotelinformation sowie Tipps für Feste
und Urlaubsprogramme. Buhl: "Aber fast noch interessanter: Hier laden
Oberstaufen-Fans ihre eigenen Videos hoch, sogar direkt vom
Smart-Phone. Damit wird unser Web-TV für Interessierte erst richtig
wertvoll."
Auch Gastgeber und Gastronomen nutzen die neuen elektronischen
Kommunikationswege inzwischen gezielt - und erfolgreich. Angelika
Schädler vom Hotel Engel ist begeistert: "Wir bekamen eine
Sieben-Tage-Buchung von einem Gast, der einen Tag vorher noch gar
nichts von Oberstaufen wusste. Über einen Freund bei Facebook wurde
er aufmerksam, verfolgte auf der Oberstaufen-Fanpage die Beiträge
anderer Gäste, fand eine Empfehlung für unser Hotel - und buchte."
Dabei war er noch nicht einmal auf der Homepage des Hotels gewesen.
Online-TV, Facebook, Twitter und Tripsbytips sind inzwischen feste
Bestandteile der offiziellen Homepages www.oberstaufen.de und
www.oberstaufen-plus.de.
Originaltext: Oberstaufen Tourismus Marketing GmbH
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